אמהות קריירה

לצערנו, אנחנו לא חיים בעולם מושלם ונשים החוזרות למקום עבודה אחרי לידה, צריכות בנוסף להתמודדות עם הלחץ של המעבר להורות להתמודד עם הלחץ בעבודה והרגשות שמעוררת החזרה לעבודה: תחושה של התנצלות והרגשה שהן "חייבות משהו" למעביד , שהוא "עשה להן טובה".

כמה עצות:

הפרידי בין הבית לעבודה: שמרי על חזות מקצועית בעבודה והקפידי לבצעה על הצד הטוב ביותר, לא כולם צריכים לדעת שלא ישנת כל הלילה, זה לא מעניין את המעסיק ולא צריך לעניין אותו.

אני ממליצה לערוך רשימה של מטלות הנדרשות ממך על פי סדר חשיבותן והזמן שהן גוזלות ולקבוע לך תוכנית עבודה שבועית. את בהחלט יכולה להתייעץ עם המעסיק ולברר איתו את סדר עדיפיותיו לביצוע המטלות, זה נתפס כמקצועי ואחראי.

חשוב גם להציב גבולות למעסיק – יש לך זמן מוגבל של שעות עבודה במשרד ולכן  כאשר את רואה כי לא תספיקי משהו חשוב או שמעמיסים עלייך יותר מדי עבודה, צייני זאת בפני הבוס וחפשו ביחד פתרונות. אין טעם לקבל על עצמך יותר ממה שאת יכולה לעשות, בסופו של דבר לא תספיקי את הדברים החשובים ואת עלולה לצאת נפסדת.

אמהות קריירה – המעבר בין העבודה לבית

להרבה אמהות קשה לעשות את המעבר הריגשי בין "מצב עבודה" לבין "מצב בית": בעבודה הן דואגות לילד ובבית הן דואגות לעבודה. אני ממליצה על טכס מעבר מהעבודה לבית: מצאי לעצמך איזשהי פעילות, אפילו קצרה, שתעזור לך להירגע מהאנדרלין, המתח והאווירה של העבודה ולעבור למצב של בית. זה יכול להיות שמיעת שיר , החלפת בגדים, הליכה לטיול, שתיית כוס קפה, מקלחת, כל דבר שיסמל עבורך מעבר – עד עכשיו הייתי בעבודה ועכשיו אני בבית.

גם לעסקים יש אקלים

גם לעסקים, המיוחד בתחילת הדרך יש אקלים. יש תקופות בצורת ויש תקופות של גשמי ברכה וכמובן שיש תקופות ביניים. צריך לדעת לנצל מכל תקופה את הטוב שבא.

בצורת – זו אכן תקופה מייאשת אבל צריכים להיות מוכנים לה. ראשית דאגו להמשיך ולתחזק את העסק, אל תזניחו אותו, אולי תשנו קצת, תחשבו על אפיקים חדשים אבל אל תוותרו, אחרת כאשר יגיע לקוח לא יהיה לכם מה להציע לו. זה הזמן גם לדאוג לעצמכם קצת ולהנות המחופש, עשו דברים שברך כלל אין לכן זמן. תהנו מהחופש כי אתם לא יודעים מתי הוא ייגמר.

גשמי ברכה – זו התקופה שכולם מייחלים לה, להיות עמוסים בטירוף. גם בתקופה זו חשוב לשמור על איזון ולא להזניח אף לקוח. לדעת מתי גם לעצור כדי לא להתמוטט, אבל בעיקר להנות מהשפע ולזכור כי עדיין צריך להמשיך ולתחזק את העסק . יש סיבה שאנשים הגיעו אליכם, אל תהיו שאננים, אל תזלזלו בעסק ובקהל הלקוחות, מזה אתם חיים. "שכרון כוח" עלול לעלות לכם במוניטין ובאיכות ובסופו של דבר בעסק שהקמתם בעמל רב.

מתי לשמר לקוח

כל לקוח הוא כרטיס ביקור עבורנו, חיובי או שלילי, בהתאם לחוויה שהוא עבר איתנו. כמו שאמרנו, לפעמים זה יותר נכון מבחינה עיסקית לוותר על לקוח. לפעמים שווה להתאמץ עבור לקוח, גם אם הוא לא הלקוח המושלם עבורנו.

יכול להיות שהלקוח שמולנו דורש השקעה רבה (אך לא עד כדי הפסד), או שאולי נתבקש לעבוד עבורו בהתנדבות או בסכום נמוך ממה שאנו מקבלים בדרך כלל  -על פניו זה לא משתלם. האמנם?

חישבו מה הלקוח הזה יכול לתת לכם, מעבר לתשלום, כדי לקדם את העסק? האם הוא יכול להרחיב את מעגל לקוחותיכם? האם הוא יכול לתת לכם בתמורה שרות לעסק שלכם במחיר מוזל? האם הוא יכול לקשר אתכם באופן שיקדם את העסק? האם הוא הלקוח הראשון שפנה אליכם אחרי הרבה הרבה זמן?

לפעמים תרומת הלקוח אינה מתבטאת בתשלום כי אם בקשרים עיסקיים או בהרחבת מעגל הלקוחות. כאנשי עסקים אנחנו צריכים לחשוב שני צעדים קדימה ולבחון כל פעולה "מה באמת יוצא לי מזה".

מתי לוותר על לקוח

כאנשי עסקים עלינו לדעת מתי לוותר על לקוח ומתי לשמר לקוח.

כביכול, ועל פניו, עלינו להילחם על כל לקוח שמגיע אלינו. האמנם?

יש לקוחות שרק גוזלים זמן – הליך השכנוע הוא הליך סרק מכיוון שהם באמת לא רוצים את המוצר , או שאולי הם רוצים את המוצר אך התמורה שתתקבל מהם פשוט לא שווה את ההשקעה שתינתן להם. ישנם לקוחות שגם אם הם רוצים את המוצר ומוכנים לשלם עבורו כל סכום שיידרשו, מידת ההשקעה בהם רבה (זמן, משאבים, אנרגיה, שקט נפשי) ובסופו של יום זה פשוט לא שווה לנו. לא חבל להשקיע את הזמן בלקוח אחר, בחיפוש לקוחות או אפילו בחופש במקום לבזבז אותו מבלי להרוויח ממנו דבר או להרוויח מעט?

לעתים התעקשות על לקוח ועשיית עיסקה בכוח תיצור פגיעה במוניטין שלנו. הלקוח הזה יצא בהרגשה רעה מהעיסקה, היחסים איתו יהיו עכורים, הוא לא יחזור בשנית וסביר להניח שלא יפנה אלינו לקוחות עתידיים. לא חבל?

כאשר אתם מרגישים שיש התנגדות חזקה מצד שני, סיימו את השיחה ברוח טובה והפנו את משאביכם ללקוח הבא.

 

שיווק ומכירות

אחד הנושאים העיקריים בכל הנוגע לשיווק ומכירות הוא נושא של טיפול בהתנגדויות. כיצד לנטרל את התשובה האוטומטית של הלקוח "לא". אבל יש נושא נוסף והוא ויתור.

כאשר אתה מזהה שלפנייך לקוח אשר לא יקנה, ולא משנה כמה תתעקש ותהיה אסרטיבי, הלקוח שמולך פשוט לא יקנה את המוצר. במצב זה עלייך לוותר כי אם תתעקש עם הלקוח, יכול להיות שבסופו של דבר תבצע מכירה (תזכה בקרב) אבל תפסיד את המוניטין שלך, את הזמן היקר שלך וקהל לקוחות עתידי (תפסיד במלחמה).

 

הצבת גבולות

הצבת גבולות נעשית בשילוב של  שיחת הבהרה ומעשים. בשיחה חשוב שתדעו מה המסר שאתם רוצים להעביר ולהתמקד בו. היו אסרטיביים ובהירים ואל תסטו לנושאים אחרים. השתדלו מאוד לא להפוך את השיחה לוויכוח או לריב והיו מוכנים לסיימה במידה ונראה לכם שצד שני אינו מרוכז בשיחה או בתוכנה.

גם מעשים עוזרים להצבת גבולות, למשל אם אינכם מוכנים לקבל שיחות  מעבר לשעה מסויימת , פשוט כבו את הטלפון. במקום לנסות ולשנות אחרים, שנו את דרך הפעולה שלכם, והאחרים יתאימו עצמם אליכם או  אולי לא – אבל זה כבר תלוי בהם.

צריך למצוא את האיזון הנכון בין הרצונות שלכם לבין הצורך לא לפגוע באחרים, אבל מה שבטוח שבניסיון לרצות את כולם, לא תרצו אף אחד ותפגעו בעצמיכם.

קשרי משפחה

אז מה עושים כדי לשמור על שפיות כשהמשפחה "משגעת" אותנו (לא משנה אם זאת החמות, הגיס, ההורים שלך או בת דודה רחוקה)?

לנשום עמוק – אין טעם להתעצבן מכל דבר. אנחנו לא נוכל לשנות אחרים אלא רק את עצמנו, ולכן להתחיל לריב או להתעצבן פשוט לא ייתן לנו דבר  ורק יפגע בנו.

להאמין בעצמך – ככל שיהיה לכם יותר בטחון בעצמיכם ובמי שאתם, ביכולותיכם  ובכישוריכם (בכל תחום שהוא אם זה כהורים, אם זה כבני אדם ואם זה כעובדים), כך תושפעו פחות מדעותיהם של אחרים.

קווים אדומים – חשוב לדעת על מה להתעקש ועל מה להבליג. אם תתעקשו שכל דבר קטן יהיה בדרך שלכם, תמצאו את עצמיכם בלחץ מתמיד. אתם כל הזמן תבחנו איך אחרים מתנהגים ותעירו להם באופן קבוע. האווירה שתשרו תהיה אווירה של מבחן ולחץ.  לכן חשוב לדעת מה הדברים שעליהם אינכם מוכנים להתפשר ועל כך להקפיד,  ומה הדברים שפחות חשוב לכם איך הם יתנהלו.

הצבת גבולות – כאשר אתם נדרשים להצבת גבולות ישנן שתי דרכים לעשות זאת:

האחת היא באמצעות שיחה – הבהירו למי שצריך מה חשוב לכם ולמה.

השניה היא באמצעות מעשים – פשוט שנו את דרך ההתנהגות שלכם כך שצד שני לא יוכל להתנהג בדרך שמפריעה לכם.

קשרי משפחה

הרבה אמהות צעירות מתלוננות על הקשר עם החמות. מישהי אפילו כתבה באחד הפורומים, שלא משנה מה חמותה תעשה זה יעצבן אותה.

חשוב לזכור שהבאת ילד היא מאורע שמשפיע על כל המשפחה ולא רק עליכם כזוג. אתם הפכתם להורים והוריכם הפכו לסבים. לפעמים כוונות טובות של הסבים והסבתות יכולות להתפרש לא נכון – כ"התערבות" שמפריעה לכם.

חשוב לדעת לאזן ולהבחין מתי זו עצה ידידותית ומתי זו התערבות שאינה נוחה לכם, מתי להבליג ומתי לעמוד על שלכם. בשביל זה חשוב שתדעו כהורים, מה אתם מצפים מההורים שלכם ביחס לילד, ואיך אתם רוצים לגדל את הילד.

תכונות אופי של עצמאי

אני רוצה לדבר עם שתי תכונות אופי שצריכות להיות לכל עצמאי:

סבלנות:

כעצמאיים אנחנו בונים את העסק שלנו במו ידינו, אם אנחנו לא נעשה משהו הוא לא יקרה. אבל זה לוקח זמן לבנות עסק, לבנות מוניטין, לחדור לשוק. הדבר קשה יותר כאשר מדובר במתן שרות כי אז המוצר הוא ערטילאי ואנחנו בעצם מוכרים את היכולות שלנו לעשות שינוי כלשהו אצל אחרים ואנחנו צריכים לשכנע את הלקוחות ששווה להם לשלם לנו. מכיוון שהתוצאות יכולות לבוא אחרי חודשים רבים של עבודה,  נדרשת סבלנות רבה ואמונה שזה יצליח עד שיגיעו התוצאות המיוחלות.

התמדה על גבול העקשנות: מעבר לסבלנות נדרשת התמדה. לא מספיק לחכות עד שיגיעו הלקוחות, זו צריכה להיות תקופה אקטיבית, ככל הניתן, של עשייה למען העסק. אי אפשר פשוט לשבת ולחכות שיבואו לקוחות, צריך כל הזמן להיות עם יד הדופק, להמשיך לחפש לקוחות, להמשיך לחשוב על דרכי פרסום ושיווק יצירתיות ולהמשיך לחשוב איך לקדם את העסק.